loading

كندا بائع الزهور-- فريكوينلتي أسئلة وأجوبة

  • ماذا يحدث بعد تقديم طلب للزهور أو سلال الهدايا في كندا
  • بمجرد تقديم طلب لشراء الزهور أو سلة الهدايا في كندا، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا. هذا البريد الإلكتروني بمثابة إقرار بأننا تلقينا طلبك ويتضمن نسخة من التفاصيل التي قدمتها. إذا لاحظت أي أخطاء أو أخطاء في طلبك، فيرجى إبلاغنا على الفور لتصحيح المشكلة.
  • لماذا نحتاج إلى رقم هاتفك؟
  • يعد تزويدنا بمعلومات الاتصال الكاملة الخاصة بك، بما في ذلك رقم الهاتف الصحيح، أمرًا ضروريًا. قد نحتاج إلى التواصل معك لأسباب مختلفة، مثل التحقق من عنوان المستلم أو إجراء تعديلات على طلبك أو تأكيد تفاصيل الدفع. كن مطمئنًا إلى أننا لن نتصل بك إلا عبر الهاتف فيما يتعلق بالطلب المحدد الذي قدمته مؤخرًا.
  • كيف سيتم إخطارك بالتسليم؟
  • بعد أن يتم تسليم طلبك بنجاح، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامك بإكمال التسليم. يمكنك أن تتوقع استلام هذا البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة بعد التسليم. للتأكد من أنك تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا دون أي مشاكل، يرجى التحقق جيدًا من أنك قدمت لنا عنوان بريد إلكتروني دقيقًا وأضف Clients@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين الخاص بك لمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا من الوصول إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك.
  • تعديل أو إلغاء طلبك
  • إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك للزهور أو سلة الهدايا في كندا، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب https://www.internetflorist.biz الخاص بك أو عن طريق زيارة صفحة خدمة العملاء الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أنه يجب طلب جميع التغييرات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم المقرر. بعد هذه النافذة، لا يمكننا ضمان أنه سيكون هناك وقت كافٍ لمعالجة التغييرات المطلوبة.
  • طرق الدفع المقبولة
  • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (باستثناء American Express) بالإضافة إلى PayPal. يرجى العلم أنه بالنسبة لبعض البطاقات، قد تحتاج إلى طلب إمكانيات إجراء المعاملات عبر الإنترنت من البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهت أي صعوبات عند محاولة تقديم طلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في ضمان القبول الناجح لطلبك.
  • متى سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية؟
  • نقوم بتحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية فور تقديم الطلب. تسمح لنا منصة الدفع الآمنة الخاصة بنا بمعالجة دفعتك على الفور وبأقصى درجات الأمان.
  • هل من الآمن مشاركة تفاصيل بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت؟
  • في Flowers for كندا، نعطي الأولوية لأمنك عبر الإنترنت. نحن نستخدم PayPal للمدفوعات عبر الإنترنت، وباعتبارها واحدة من أكبر معالجي الدفع في العالم، فإنها تحافظ على أعلى معايير الأمان لحماية معلوماتك المالية.
  • الخصوصية والسرية
  • نحن نتفهم أهمية خصوصيتك ونحافظ على سرية معلومات الاتصال الخاصة بك تمامًا. لن تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو بيعها لوكالات الإعلان. في حالة وجود متطلبات قانونية أو تحقيقات في الاحتيال أو طلبات إنفاذ القانون، قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى السلطات المختصة عند الطلب.
  • التسليم في نفس اليوم والمناطق الزمنية
  • تعتمد إمكانية التسليم في نفس اليوم على الموقع والبلد المحددين، مع الأخذ في الاعتبار فروق التوقيت العالمي. سيرشدك نظام الطلبات الخاص بنا إلى مدى جدوى تاريخ ووقت التسليم الذي اخترته عند تقديم طلبك.
  • كيف يتم تسليم سلال الهدايا؟
  • نحن نستخدم خدمات البريد مثل FedEx وDHL وTNT وUPS وUSPS في معظم عمليات التوصيل لدينا. في المواقع التي تكون فيها خدمات البريد السريع أقل موثوقية، مثل أوروبا الشرقية وروسيا ورابطة الدول المستقلة وبعض دول جنوب شرق آسيا، غالبًا ما نختار التسليم من خلال شركات البريد السريع المحلية المعتمدة.
  • التسليم صباحًا أو مساءً في كندا
  • نعم، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد التسليم صباحًا أم مساءً. بالنسبة للتوصيلات AM، يرجى تقديم طلبك قبل يوم واحد على الأقل. يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين لتلبية تفضيلاتك، لا يمكننا ضمان التسليم في الساعة المحددة. عند إجراء طلبك، ستتلقى معلومات بخصوص الإطارات الزمنية للتسليم صباحًا ومساءً. في حالة الطلبات في نفس اليوم، قد لا تكون عمليات تسليم AM ممكنة دائمًا بسبب ارتفاع الطلب، وفي هذه الحالة ستتم جدولة التسليم لـ PM.
  • إرسال الزهور أيام الأحد والعطلات الرسمية في كندا
  • إمكانية إرسال الزهور في أيام الأحد والعطلات الرسمية تختلف حسب الموقع. عند تقديم طلبك، سنزودك بمواعيد العمل المتاحة. إذا كان محل بيع الزهور مغلقًا في التاريخ المحدد، فستتلقى رسالة تنصحك باختيار وقت أو يوم بديل للتسليم.
  • ماذا يحدث بعد أن أضع طلبية؟
  • سوف نرسل لك رسالة تأكيد البريد الإلكتروني لتأكيد أننا قد قبلت طلبك الذي يظهر نسخة من النظام الذي قمت به. إذا كنت قد ارتكبت خطأ على النظام، تحتاج إلى أن تقول لنا على الفور.
  • لماذا تحتاج رقم هاتفي؟
  • من الضروري تزويدنا بتفاصيل الاتصال الكاملة، بما في ذلك رقم هاتف صالح. قد تحتاج خدمة العملاء إلى التحدث معك لتأكيد عنوان المستلمين، لتعديل النظام أو لتأكيد تفاصيل الدفع. سوف نتصل بك فقط عن طريق الهاتف فيما يتعلق بالترتيب الذي قمت بوضعه مؤخرا.
  • كيف أعرف متى وصلت الزهور؟
  • سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتأكد من تسليم الطلب. سوف تتلقى هذا البريد الإلكتروني تصل إلى 24 ساعة بعد الولادة. يرجى التأكد من أنك قدمت بريدا إلكترونيا دقيقا وأنك أضفت clients@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين حتى لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد غير المهم.
  • كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
  • سجل الدخول إلى حسابي في http://www.flower4canada.com لتعديل طلبك أو زيارة صفحة خدمة العملاء. يجب أن تكون جميع التغييرات 24 ساعة قبل التسليم. بعد ذلك الوقت، لا يمكننا ضمان أن يكون هناك ما يكفي من الوقت للتغييرات التي طلبتها.
  • ما هي بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟
  • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (وليس أمريكان إكسبريس) وكذلك باي بال. مع بعض البطاقات تحتاج إلى طلب المعاملات عبر الإنترنت مع البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهت أي مشاكل عند محاولة وضع النظام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذين سوف تساعدك على التأكد من أن يتم قبول النظام.
  • عندما ستحمل بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
  • نحن شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك عندما تقوم بوضع النظام. يمكننا استخدام منصة دفع أمن جداً التي تمكننا من شحن بطاقتك فورا.
  • هل هي آمنة لإعطاء تفاصيل بطاقة الائتمان بلدي على الإنترنت؟
  • في الأزهار الولايات المتحدة إلا نستخدم أفضل جداً في الأمن لأن المدفوعات عبر الإنترنت. علينا استخدام بأي بال للمدفوعات عبر الإنترنت لدينا وهو أمنهم كواحدة من المعالجات الدفع أكبر في العالم من الدرجة الأولى.
  • سيتم إبقاؤها سرية معلومات الاتصال الخاصة بي؟
  • http://www.flower4canada.com يحتفظ العميل معلومات سرية تماما. شركتنا لا تتقاسم معلومات العملاء الشخصية لاستخدام طرف ثالث أو بيعه لوكالات الدعاية والإعلان. في حالة حدوث الشرط القانوني، الاحتيال، أو طلب إنفاذ القانون، يمكن مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك بناء على طلب من السلطات المختصة.
  • هل يمكن تسليم طلبي اليوم؟
  • وسوف تعتمد عمليات التسليم في نفس اليوم على الموقع / البلد إذا كان ذلك ممكنا، وذلك بسبب الاختلافات في التوقيت العالمي. عند دخول اليوم والوقت نظام النظام سوف المشورة إذا ما قمت بتحديده هو ممكن.
  • كيف يتم تسليم سلال الهدايا؟
  • نحن نقدم باستخدام خدمات البريد مثل فيديكس، دي إتش إل، تي إن تي، يو بي إس. في بعض المواقع حيث خدمات البريد السريع ليست سريعة أو موثوقة مثل أوروبا الشرقية وروسيا ورابطة الدول المستقلة وبلدان جنوب شرق آسيا ونحن غالبا ما تقدم باستخدام ساعي معتمد المحلية.
  • هل يمكنني تحديد شحنات AM أو PM؟
  • نعم يمكنك ذلك. لتوصيلات AM ، يرجى التأكد من طلبها قبل يوم واحد على الأقل. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان تسليم ساعة بالضبط. عند تقديم الطلب ، سيتم إخطارك بفترة التسليم صباحا و مساءا.\nيرجى ملاحظة أنه في نفس اليوم ، لا يمكن دائمًا تسليم AM بسبب جداول زمنية مزدحمة ، لذلك قد يتم التسليم.
  • هل يمكنني إرسال الزهور يوم الأحد وأيام العطل الرسمية؟
  • وهذا يعتمد على الموقع. عند إجراء النظام الخاص بك، وسوف ينصح مواعيد العمل. إذا تم إغلاق المحل رسالة سوف ننصح لاختيار وقت آخر أو يوم آخر.
  • هل هناك أي رسوم إضافية عند إرسال الزهور؟
  • تكاليف التسليم هي .
  • هل الزهور تأتي مع إناء؟
  • لا يتم تضمين إناء في السعر ما لم يحدد في وصف المنتج. قد تكون المزهرية مختلفة عن تلك المعروضة في صورة المثال.
  • كيف اتصل خدمة العملاء الأزهار الولايات المتحدة إذا هناك مشكلة؟
  • استخدام بلدي الأزهار الولايات المتحدة الحساب لتسجيل الدخول إلى حسابك، واتصل بخدمة العملاء. وبدلاً من ذلك، الاتصال بقسم خدمة العملاء.
  • ما هي المشاكل الأكثر شيوعا مع أوامر؟
  • تفاصيل المستلم غير المكتملة. من الضروري أن تزودنا بتفاصيل كاملة ودقيقة للمتلقي. مطلوب رقم هاتف محلي من المتلقي لمساعدتنا على ضمان أن الزهور / الهدايا تصل في الوقت المحدد. نحن لا يمكن أن تكون مسؤولة عن تأخير التسليم إذا لم يتم توفير هذه المعلومات أو غير صحيحة.
  • ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم في المنزل؟
  • لدينا بائعين محليين هم أيضا خبراء في خدمة التوصيل إلى المنازل. ونحن نعلم أنه في بعض الأحيان المتلقي ليس في المنزل، وهذا هو السبب في أنه من الضروري أن تقوم بتوفير رقم هاتف المستلم حتى يمكن ترتيب وقت مناسب. سوف نتصل بك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المساعدة
  • التغييرات
  • إذا كان هناك أية تغييرات على النظام الخاص بك مثل تاريخ التسليم ومكان التسليم، ورسالة بطاقة، إلخ، يرجى البريد الإلكتروني أية تغييرات إلى clients@internetflorist.biz الرجوع إلى رقم طلبك والتغييرات التي ترغب في جعل.
  • كيفية القيام بالرعاية لبلدي الزهور؟
  • فمن الأفضل الاحتفاظ بها في غرفة مضاءة جيدا بعيداً عن ضوء الشمس المباشر. تأكد من أنه يمكنك تغيير الماء كل يومين واستخدام الأغذية زهرة لمساعدتهم على تظل طازجة لفترة أطول.
  • هي المنتجات الاستهلاكية الحساسية مجاناً.
  • يرجى ملاحظة فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية، والمكونات تختلف وهي عرضه للتغيير تبعاً للمورد. زهور الإنترنت لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي تعصب الحساسية أو المواد الغذائية الناجمة عن استهلاك نفس إلخ.
  • سوف الزهور يكون مثل الصورة على الموقع
  • الصور على موقعنا هي صور النظام و كمرجع فقط و الزهور تسليمها قد تبدو مختلفة. في حين تبذل كل جهد لتتناسب قدر الإمكان، وأحيانا ظلال الألوان يمكن أن تكون مختلفة إلى صورة الموقع. اعتمادا على التوفر في اليوم إذا كان لون معين غير متوفر، ونحن نحتفظ بالحق في استبدال مع لون بديل وإذا كانت زهرة معينة غير متوفرة، سيتم إجراء بديل مناسب لنفس القيمة أو أكبر، في محاولة لتطابق بأكبر قدر ممكن من الطلب الأصلي. قد يتم تسليم بعض منتجات الزهور والنباتات في برعم لضمان حياة أطول. قد تتغیر العبوات أو الصنادیق أو المزھريات الخ حسب التوافر في الیوم.
  • هل ستكون
  • إذا كانت هي أيضا أمر دب أو زهرية أو بالونات إلخ، أنها ستنجز بالزهور. نحن نحتفظ بالحق في توفير هذا البند مع تغيير اللون من الصور، اعتماداً على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على الخمور، الذي سيكون دائماً كما أمرت، أحمر، أبيض، إلخ الشمبانيا قد تغيير اسم العلامة التجارية فقط إذا لزم الأمر. فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية، سيتم استبدال عنصر غير متوفر بإيجاد بديل مماثل. في معظم الحالات الإضافية الهدايا/كعكات/الشوكولاته يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. سوف أبلغ رسالة "رقم المنتج المحدد" إذا كان هذا هو الحال.
background image
background image